Na HND Importadora LTDA, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um item. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

1. Devolução por Arrependimento

Caso se arrependa da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar novo, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue.A caixa original, manual e demais itens que compõem o produto devem estar nas mesmas condições e serem devolvidos juntamente ao produto. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito

Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou falhas mecânicas/elétricas. Nesses casos, você pode optar por troca ou reembolso, conforme sua preferência.

3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos que tenham sido danificados por mal uso, utilizados ou apresentem sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, conforme as diretrizes legais.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do nosso site ou perfil nas redes sociais. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o processo. Será então gerada uma etiqueta reversa para que o produto seja postado na agência dos Correios mais próxima, pelo titular da compra ou por terceiro.

5. Avarias e Danos no Transporte

Caso o produto seja entregue com avarias ou danos no transporte, entre em contato conosco imediatamente. Para análise do caso, será necessário o envio de fotos do item e da embalagem original.

6. Prazos para Processamento

O prazo para análise e conclusão do processo de troca ou devolução pode variar, mas garantimos que nossa equipe atuará com agilidade para resolver sua solicitação da melhor forma possível. A HND Importadora reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.